İzinsiz 1.621,52 TL Fatura Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Digiturk maç paketi üyeliğim için üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir aydan fazla süre varken beni arayıp yenileme teklifinde bulundular. Telefonda bu yıl üyeliğimi yenilemeyeceğimi, süresi dolduğunda iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 1.621,52 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS ve uygulama bildirimi geldi. Bunun üzerine 05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturanın bu şekilde kesildiği söylendi. Ben de daha önce üyeliğimi yenilemeyeceğimi belirttiğimi, bu yüzden bu faturanın iptal edilmesini istediğimi söyledim ve talebim üzerine bir şikayet kaydı açıldı, 48 saat içinde aranacağım iletildi. Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece kaba bir üslup kullandığını da belirtmek isterim.

Aradan 13 gün geçtikten sonra, yani 18.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda daha önce oluşturulan şikayet kaydının sistemden silindiğini ve iptal işleminin hâlâ yapılmadığını öğrendim. Bu görüşmede iptal talebim tekrar alındı. Ancak gerek müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı, gerek danışmanlarınızın konulara hakim olmaması ve yardımcı olmamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Üyeliğimi yenilemek istemediğim halde iznim olmadan uzatılmış gibi işlem yapılarak çıkarılan Ağustos 2026 dönemine ait 1.621,52 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçteki hatalı uygulama ile kaba tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.