İzinim Olmadan Galatasaray Paketiyle Değiştirildim Ve 1700 TL Kurulum Ücreti İstendi

11.04.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaram üzerinden Bein Connect Digiturk üyeliği için arandım ve özellikle Trabzonspor taraftar paketini talep ederek onay verdim. Aynı gün Trabzonspor maçını da bu paket üzerinden izledim.

Ancak 18.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde paketimin bilgim ve onayım dışında Galatasaray taraftar paketi olarak değiştirildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin hediye olduğu için değişiklik yapamayacaklarını, iptal etmek istersem de kurulum bedeli olarak 1.700 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Ben aslında kısa süre içinde iptal ettirmeyi düşünüyordum, fakat asıl talebim çok net bir şekilde Trabzonspor taraftar paketiydi ve bunu telefon görüşmesinde açıkça ifade ettim. Hediyeyi Trabzonspor taraftar paketi olarak tanımlarlarsa üyeliği sürdürmek istiyorum, aksi halde onaylamadığım bir paket yüzünden kurulum bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılarak, telefon görüşmesi kayıtlarım da incelenerek, Trabzonspor taraftar paketinin söz verildiği şekilde hediye olarak tanımlanmasını veya herhangi bir kurulum bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.