Derbi Maçında Sürekli Donan Yayın Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Digiturk üyesiyim ve 01.12.2025 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray derbi maçını beIN Connect üzerinden, Süper Lig paketimle izlemeye çalıştım ancak izleyemedim. Maç saat 20.00’de başladığından beri yayın sürekli dondu, defalarca çıkıp tekrar girmemize rağmen sorun devam etti, ekran sık sık bulanıklaştı ve yayın kalitesi düzelmedi. Sadece bende olsa internetten şüphelenecektim ancak aynı binadaki komşum da aynı sorunu yaşadığı için problemin tamamen sizden kaynaklandığını düşünüyorum.

Koyu bir Galatasaray taraftarı olarak sezonun en önemli maçlarından birini bu kadar sorunlu izlemek zorunda kalmak beni gerçekten mağdur etti. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen böyle bir yayını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap da bulamadım.

Derbi maçının yayınındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini, yayının istikrarlı ve net bir şekilde verilmesini, aksi durumda bu maç için ödediğim ücretin ve paket ücretimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.