İptal Talebim Gözardı Edildi Ve 14.000 TL’lik Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Yıldız paket aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir ay boyunca neredeyse her gün, sabah akşam defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde açıkça iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı, sürekli oyalandım ve hiçbir zaman “evet, yenileyelim” gibi bir onay vermediğim halde üyeliğim devam ettirilmiş.

Tüm bu sürecin sonunda bilgim ve onayım olmadan üzerime yaklaşık 14.760 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu borcu kabul etmediğim için üzerine sürekli ceza bedelleri eklenerek tutar 14.900 TL’lerin üzerine kadar çıkarıldı. Sistemde Eylül 2026 dönemine ait 14.736,10 TL civarında ödenmemiş bir fatura görünüyor. Ben bu borcun tamamını haksız buluyor, iptal talebim dikkate alınmadığı için bu mağduriyetin tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Defalarca aramama ve iptal talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, borç ısrarla benden tahsil edilmeye çalışılıyor. Müşteri numaram 1029268526’dır. Bu haksız borcun ve cezaların iptal edilmesini, adımın icra vb. Süreçlere konu edilmemesini ve üyeliğimin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal yollara başvuracağımı peşinen belirtmek isterim.