İptal Talebim Alınmadı, Haksız Borç Ve İcra Takibi Başlatıldı

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi üyesiydim. Ağustos 2025’te telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirmek istedim. İlk ayın faturasını ödedim, ardından iptal talebimi ilettim. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle iptal işlemi gerçekleşmemiş ve üyeliğim devam etmiş. Bu nedenle bana 6.000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı ve hakkımda icra takibi başlatıldı (Dosya No: 2025 1011436 mts).

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğumu ve itiraz hakkımın bulunduğunu söylediler. Buna rağmen icra işlemi başlatıldı. Üyeliğimin iptal edildiğine dair herhangi bir belge, e-posta ya da mesaj da almadım. Taahhüt sürem bitmişti ve herhangi bir cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

İlk ayın faturasını ve bana ait olan kısmı kabul ediyorum; ancak iptal talebimin işleme alınmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazladan çıkarılan borcun giderilmesini, hakkımda başlatılan davanın/ icra takibinin geri çekilmesini talep ediyorum. İşimden dahi izin almak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.