İptal Edilen Üyelik Sonrası Haksız Borç Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üyeliğimizi 05.10.2025 tarihinde bayiye giderek iptal ettik. İptal işlemi sırasında eşimde olan evrakla birlikte gerekli tüm işlemler tamamlandı ve herhangi bir borcun devam edeceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak iptal etmiş olmamıza rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyoruz ve kasım–aralık dönemine ait 3 bin liranın üzerinde bir borç yansıtılmış durumda. İptal tarihinden sonraki dönemler için borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefona yanıt alamadık, dolayısıyla bu borcun neden göründüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma SMS, e‑posta veya posta yoluyla da herhangi bir uyarı veya bilgilendirme gelmedi.

İptal tarihim ve bayide yapılan işlem evrakları dikkate alınarak, iptal sonrası döneme yansıtılan bu kasım–aralık borcunun acilen incelenmesini, haksız borcun sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimin borçsuz şekilde kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.