İptal Edilen Taraftar Paketi Kesintileri Durmuyor, 738 TL Geri Ödeme Talebi

Bein Sports/Digiturk üzerinden aylık 369 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Taraftar Paketi üyeliği satın almıştım. Yaklaşık 8 taksit ödedikten sonra, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi alıp alamayacağımı sordum, bana iade alabileceğim söylendi. Bunun üzerine üyeliğimin iptal edilmesini onayladım.

Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, üyeliği iptal ettirmeme rağmen ücret kesintilerinin devam ettiğini fark ettim. Eğer bana taahhütlü olduğu için iptal edemeyeceğim söylenmiş olsaydı, üyeliği iptal ettirmezdim. Hem üyeliğim iptal edildi hem de kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Bu durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, üyeliği iptal ettirdiğim tarihteki ses kayıtlarının dinlenmesini ve o görüşmede bana verilen bilgilerin incelenmesini talep ettim. Bana sadece şikayet kaydı açılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Üyeliğimi iptal ettirdiğim tarihten bu yana haksız yere çekilen toplam 738 TL’nin tarafıma iadesini ve kalan taahhüt ayları için herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. İptal görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenerek, bana verilen iade bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.