to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişe Haksız Ödeme Talebi
Digiturk’ten 18.12.2025 tarihinde TV paketi için sipariş verdim, daha sonra siparişim firma tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptalin kendileri tarafından gerçekleştirildiği, bu nedenle herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi.
Buna rağmen, Digiturk uygulaması üzerinden hâlâ benden ödeme talep ediliyor. Güven sorunu yaşadığım için ödemeyi doğrudan Digiturk’e değil, Klarna üzerinden yapmayı düşündüm ancak bu karışıklık netleşmeden 70,73 € tutarındaki ödemeyi özellikle yapmadım. Digiturk ise böyle bir iptal bilgisinin olmadığını, ödemem gerektiğini iddia ediyor.
Hem kendi iptal ettikleri bir sipariş için hâlâ ödeme talep edilmesinin açıklığa kavuşturulmasını hem de uygulamada görünen bu haksız ödeme isteğinin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin “ödemenize gerek yok” şeklindeki bilgisinin sistemlerine işlenmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir borç ya da gecikme kaydı yansıtılmamasını talep ediyorum.
