to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Haksız Kesinti Ve Ücret İadesi Sorunu
13/09/2025 tarihinde 1029258841 üye numarası ile Digiturk/BeIN Media aboneliği başlattım. Ancak yaşlı olmam sebebiyle kullanmakta zorluk yaşadığım için bir gün sonra iptal talebinde bulundum.
Abonelik iptali sırasında kredi kartımdan 3.616 TL tahsilat yapıldığı, bunun 650 TL’sinin kesilerek kalan tutarın iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra 730 TL kesinti yapıldığı ve cihazları teslim etmeme rağmen 2.871 TL’nin bugüne kadar kredi kartıma iade edilmediği görülmüştür.
13 Ağustos 2025’ten bu yana yaklaşık 70 gündür e-Devlet üzerinde alacağım gözükmesine rağmen ücret hesabıma yatmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca bankamla da görüştüm ve kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım.
Emekli ve yaşlı bir müşteri olarak, bu haksız uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim: 5056****64
İsim: Z***** Ç****
