Digiturk Aynı Gün İptal Edilen Abonelikte Haksız 1800 TL Ceza Kesintisi

1029180416 numaralı üyeliğe 10.08.2025 tarihinde kutusuz Bein Connect abonesi olarak başvurdum. Ancak aynı gün yayın gecikmesi yaşadığım için aboneliğimi iptal edip kutulu aboneliğe geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana kutulu aboneliğe geçiş yapılamayacağı, mevcut aboneliğimi iptal edip yeni bir abonelik başlatmam gerektiği söylendi. Bu görüşmede, aynı gün dahi iptal etsem 1800 TL ceza çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca böyle bir cezayı kabul ettiğime dair ne ıslak imza ne de e-imza ile onay verdim.

Online kanaldan, yine ekte görüleceği üzere, aynı gün iptal işlemini gerçekleştirip 11.08.2025 tarihli 0533229** numaralı telefonum üzerinden bu kez kutulu Digiturk abonesi oldum. Tüm iyi niyetimle Digiturk abonesi olmak istememe rağmen, aynı gün içinde 1029180416 numaralı aboneliğimi iptal edip tekrar yeni abonelik başlatmışken, ilk aboneliğim için kredi kartımdan 3588 TL kesildi ve sadece 1788 TL iade edildi. Yani 1800 TL eksik ödeme yapıldı.

Aynı gün içerisinde aboneliğini iptal edip yeni bir ürün alan müşterinize bu şekilde bir uygulama yapılmasını ticari ahlaka uygun bulmuyorum. Bu ticari uygulamanızın düzeltilmesini, eksik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Çözüm üretilmediği takdirde, 1 gün bile sürmeyen üyeliğe kesilen 1800 TL cezanın iadesi için Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm.