İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine aboneydim. 15 ay boyunca maçları izleyebileceğim sözü verilmesine rağmen, yaklaşık 3 ay sonra maç yayınları kesildi. Bunun üzerine de aboneliğimi 15 Şubat Pazar günü saat 17:00 civarında, haklı olarak ve ücretsiz şekilde iptal ettirdim.

Ancak buna rağmen bu ay tarafıma, son ödeme tarihi 16 Nisan 2026 olan 200 TL tutarında bir fatura gönderildi. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor, yetkili birine ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın yaklaşımına karşı güvenimi tamamen sarsıyor.

Aboneliğimi iptal ettiğim halde gönderilen bu 200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç/ödeme yansıtılmamasını, ayrıca bu hatanın gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.