Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait üyeliğim 21 Şubat’ta sona ermesine rağmen, onayım ve bilgim olmadan 22 Şubat tarihinde otomatik olarak yenilenmiş. Bu yenileme sonucunda 1.695 TL’nin üzerinde, üzerine gecikme bedeli de eklenmiş bir fatura çıkarıldığını tesadüfen gelen mesajla öğrendim.

Bu süre zarfında evdeki Digiturk kutusu zaten sökülmüş durumdaydı, herhangi bir şekilde giriş yapılmadı, hizmetten hiç yararlanılmadı. Buna rağmen sanki aktif olarak kullanıyormuşum gibi tarafıma fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda “kesilmiş fatura üzerinde müdahale edemiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Üyeliği başlatırken ya da biterken otomatik yenileme, taahhüt ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı, bu yüzden kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Onayım olmadan yenilenen bu üyeliğin iptalini ve kullanılmayan döneme ait çıkarılan faturanın, varsa gecikme bedelleriyle birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.