İptal Başvuruma Rağmen TV Ve İnternet Hizmetim Devam Ediyor

29 Eylül 2025 tarihinde Digiturk TV+İnternet paketimin iptali için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin gerçekleştiğini ve hizmetimin kapatılacağını söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hem TV hem de internet hizmetim hâlâ aktif olarak devam ediyor. 8 Ekim’de tekrar aradığımda, bu kez hizmetin o gün kapatılacağı belirtildi fakat hâlâ bir değişiklik olmadı.

Hizmetimi Samsun Canik ilçesinde kullanıyordum ve abone numaram 5454****76’dır. Taahhüt sürem ise 3 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Şu anda herhangi bir ücret tahsilatı veya yeni bir fatura ile karşılaşmadım, ancak iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hizmetimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum.