İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz, 10 Günlük Kesinti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 28 Nisan’dan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir İstanbul Fatih’teki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 25945956 numaralı üyeliğimle bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı.

İnternet olmadığı için evden çalışamıyor, ayrıca derslerime online olarak katılamıyorum ve bu durum işimi ve eğitimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yaşadığım problemlere bakarak altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ancak Digiturk tarafından bununla ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Digiturk’ten internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun gerçekten altyapıdan mı kaynaklandığının net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca makul süre içinde bir düzelme sağlanmayacaksa, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.