to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2026 günü Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve TV paketine geçmek istedim. Görüşmede 75 Mbps interneti 430 TL karşılığında alacağım söylendi. Özellikle ekstra bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda “hayır” denildi. Ancak yaklaşık 25 gün sonra gelen faturada 700 küsur tl tutar ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir aylık ücreti peşin aldıklarını söylediler. Ben de bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttim ve interneti iptal ettirmek istediğimi ilettim.
Daha sonra evde internet varken çocuklar mağdur olmasın diye iptal talebimi geri çekmek istediğimi söyledim, bu konuda kayıt oluşturuldu. Ancak ertesi sabah evdeki internet tamamen kesildi ve tarafıma 2.800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözecek bir muhatap bulamadım.
İşin daha ilginç yanı, internet iptal edilir edilmez mevcut TV aboneliğimdeki birçok kanal da silindi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda teknik servis talep etmem gerektiği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine televizyoncu çağırdım ve sinyal seviyesinin gayet iyi olduğu, sorun olmadığını öğrendim. Bu durumun tamamen ek ücret almak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
Şu an Burdur Ağlasun’da kullandığım hatta internet hizmetim kesik, TV aboneliğimde ise kanallar eksik durumdadır. Abone numaram 1030317209’dur. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim, hem yanlış/eksik bilgilendirme yapıldı hem de iptal talebimi geri çekmeme rağmen hem hizmetim kesildi hem de cayma bedeli çıkarıldı.
Digiturk’ten beklentim, tarafıma yansıtılan 2.800 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi, faturalandırmada yapılan hataların düzeltilmesi ve internet ile TV hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
İki ay önce Digiturk tarafından arandım ve bana TV paketi ile birlikte internet paketinin de dahil olduğu bir kampanya sunuldu. Ayrıca, ilk 6 aydan sonra ücretsiz bir şekilde iptal edebileceğim belirtildi. Bu bilgilere güvenerek üyeliğimi başlattım ve her ay yaklaşık 260 TL ödeme yapıyorum. Geçen h...
Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım yeni abonelik görüşmesinde 100 Mbps internet, taraftar paketi ve kutulu Digiturk hizmeti için 749 TL karşılığında açıkça anlaştık. Görüşme esnasında özellikle kutulu yayın istediğimi belirttim ve bu şekilde onay verdim. Ancak kısa süre içinde hesabıma kutulu...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
26 Nisan'da (0212) 473 73 73 numaradan arandım. Ev interneti aboneliği için olduğunu söylediler. Ben de hazırda kullanmış olduğum Vodafone ev internetim olduğunu söyledim. Bana evet bu ev interneti için Vodafone'dan aradıklarını söylediler. Kullanma özel indirimli avantajlı TV paket içeriğini Vodafo...
Haziran ayında Digiturk’ten TV ve internet paketi satın aldım. Eve gelen ekip TV kurulumunu yaptı fakat internet için apartman elektrik panosundan kablo çektirmemi istedi. Kabloyu hemen çektiremedim, ancak 2 ay sonra bu işlemi yaptırabildim. 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, inte...
Yorumlar