İnternet Ve Maç Kanalları Çalışmıyor, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

25.02.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de adresime Digiturk + internet paketi satın aldım. Digiturk kurulumu yapılmasına rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı, bu nedenle internet hizmetini ilk günden bu yana hiç kullanamadım. Bağlanan Digiturk uydu paketinde de maç kanallarını başından beri izleyemedim.

30–40 kez müşteri hizmetlerini arayıp temsilcilerle birlikte kolay kurulum, uydu kurulumu, fabrika ayarlarına döndürme gibi tüm yönlendirmeleri denememize rağmen maç kanalları açılmadı. Eve talep ettiğim teknik servis geldiğinde uydu sinyallerinin düşük olduğunu ve çözümü olmadığını söyledi. Ben de görevliye, ilk kurulum için geldiklerinde böyle bir sorun yoksa neden şimdi sinyal düşük olduğunu söylediklerini, eğer o zaman da sorun varsa neden kurulum yaptıklarını sordum ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Tüm bunlara rağmen, hiç kurulmamış internet hizmeti ve hiç izleyemediğim uydu kanalları için yaklaşık 450 TL fatura ve 600 TL cayma bedeli talep ediliyor. Digiturk + internet paketinden 15 gün boyunca fiilen yararlanamamış olmama rağmen bu ücretleri ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.

Hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.