İnternet Sağlanmadı Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Alınıyor

11 yıllık Digiturk kullanıcısı olduğum için (Üyelik Numaram 1019250235) firmaya güvenerek evime interneti de Digiturk'ten almak istedim fakat şu anda çok pişmanım. 31 Ağustos günü bir İstanbul Pendik'teki evimize servis yetkilisi gelip Digiturk modemini fişe taktı ve Türk Telekom alt yapısında olduğu için oradan da biri gelip altyapı kontrolü yapacak ve sizinle iletişime geçecek dediler. Tam 11 gün oldu ne gelen ve ne de arayan soran. Digiturk call center numarasını arıyoruz ancak doğru düzgün cevap veren yok. İnterneti iptal edin alın modemi de kapatın istemiyorum artık diyorum size yetkili birisi dönüş yapacak diyor, arayan kişi cayma ve kurulum bedeli ödemeniz gerekiyor diyor. Pardon ben 11 gündür kullanmadığım internetin neden bedelini ödüyorum? Digiturk olarak siz bana internet sağlama taahhüdünüzü yerine getirdiniz mi ki ben size ödeme yapayım bu nasıl bir tutum. Lütfen en kısa zamanda gerçekten yetkili birisi benimle iletişime geçsin ve gerekeni yapsın! Modemi eve getirip bırakmak o eve internet sağlandı demek olmuyor!