to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Digiturk’te mevcut bir aboneliğim bulunuyor ve Sinop Merkez Meydan Kapı Mahallesi’ndeki bu adresimde internet bağlantısı talep ettim. 30 Haziran’da hem mevcut aboneliğim için internet bağlantısı hem de Sinop Merkez Kefevi Mahallesi’ndeki diğer adresime hem Digiturk hem internet kurulumu için başvuruda bulundum.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, özellikle mevcut Digiturk aboneliğimin bulunduğu adrese internet kurulumu için hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Sinop Merkez Kefevi Mahallesi’ndeki adresim için yaptığım Digiturk ve internet başvurusu hakkında ise hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kurulum adına herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mevcut aboneliğim üzerinden düşük hızlı bir internet tanımlaması yapıldı; ancak fiili kurulum yapılmadığı için bu bağlantıdan faydalanamıyorum. Diğer adresim için talep ettiğim yeni Digiturk ve internet aboneliğiyle ilgili de sadece SMS almama rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Hem mevcut aboneliğimin bulunduğu adrese internet kurulumunun acilen yapılmasını, hem de Sinop Merkez Kefevi Mahallesi’ndeki diğer adresim için Digiturk ve internet abonelik başvurularımın net bir tarih verilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başlık: 2 Aydır Oyalayan Digiturk İnternet Başvurusu – Ciddiyetsizlik ve Mağduriyet
Yaklaşık 2 aydır Digiturk internet bağlatmak için uğraşıyorum ve bu süreçte yaşadıklarım tam anlamıyla oyalama ve ciddiyetsizliktir. Başvurudan bu yana sürekli “ekip yönlendirildi”, “size dönüş yapılacak”, “kayıt oluşturuldu”, “en kısa sürede bağlantı sağlanacak” denmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Üstelik iki farklı adresim için başvuru yaptım ve her ikisinde de aynı sorumsuzlukla karşılaştım: Kefevi Mah. Derviş Sarabil Cad. No:22/4, Sinop Merkez adresim ve Meydankapı Mah. Görgün Sok. No:3/6 adresim için hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca arayıp bilgi almak zorunda bırakıldım, her seferinde farklı şeyler söylendi ve süreç takip edilmedi.
Ayrıca yerel bayi olan Sinop Gül Elektronik de sürekli “bugün halledeceğim” diyerek beni oyalıyor ancak hiçbir işlem yapmıyor. Ne randevuya gelen bir ekip oldu ne de söz verilen tarihlerde herhangi bir adım atıldı, yerel bayinin bu tutumu da mağduriyetimi daha da artırdı.
İnternet artık temel bir ihtiyaçken, müşteriyi haftalarca hatta aylarca bekletmek kabul edilemez. 2 aydır bağlanmayan bir hizmet için sabrım kalmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, başvurularımın derhal sonuçlandırılmasını, Sinop Gül Elektronik bayisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayıp, gerekli tüm resmi mercilere de taşıyacağımı bildiriyorum.
Digiturk’ten beklentim artık “size dönüş yapılacak” cümlesi değil, verilen hizmet sözünün yerine getirildiği somut bir çözümdür.
Talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, ekip gelmedi ve iletişim kurmak imkansızdı. Markanın yaklaşımı tamamen ilgisiz ve amatör.
