to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Teslimatı Gecikmesi
Digiturk ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ancak bağlantı sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetim tamamen kesildi ve bu durum 2 gündür devam ediyor. Taşıma işlemi sırasında modemin Digiturk tarafından getirileceği söylendi fakat her aradığımda modemin 7 iş günü içinde geleceği belirtiliyor.
İnternetim kesik olduğu için evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abonelik numaram 1009810934’tür. Buna rağmen sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
İnternetimin acil olarak açılmasını, modemin en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimi 27.04.2026 tarihinde yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Kurulum ise ancak 04.05.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak kurulum yapılmasına rağmen internet bağlantım hiç çalışmadı, hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.
Kurulum sonrası hemen Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen bugüne kadar sorun çözülmedi ve halen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Kurulum yapıldı denilmesine rağmen aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için mağdur durumdayım.
İnternet arızamın ivedilikle giderilmesini ve bağlantının hiç çalışmadığı, hizmetten yararlanamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
