İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapılı internet + Digiturk paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık on kez aradım ancak her seferinde sadece hızlandırma kaydı açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Konya Meram’da yaşamama rağmen, altyapı veya bölge gerekçesiyle de net bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu kesinti süresince internet hizmeti alamadığım halde, kullanmadığım günler faturama yansıtıldı. Hem hizmet alamıyor hem de ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantının kesik olduğu dönem için haksız yere yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunu makul sürede çözemeyeceklerse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Arıza takip no:199473327