İnternet Kesintisi Ve Canlı Yardım Alınamaması

Yaklaşık bir hafta önce Elazığ Merkez Sanayi Mahallesi Gündoğdu No: 50 Daire 5 adresindeki evime Digiturk ev interneti ve TV aboneliği kuruldu. Kurulumun ilk gününden beri internet bağlantısı sorunluydu ve kısa süre içinde tamamen gitti, şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefon hatlarındaki sesli yanıt sistemi sürekli sadece T. C. Kimlik numarası tuşlamamı istiyor, ancak bu süreç ilerlemiyor ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Bu nedenle günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Telefon numaram 0506********88 üzerinden abone bilgilerime ulaşabildiklerini biliyorum. Buna rağmen arıza tespiti ve giderilmesi için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Digiturk’ten talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek internet arızamın tamamen giderilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir.

Şikayeti yazan abonelik sahibi: A******* S******.