Kötü İnternet Performansı TV Yayınını Engelliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk’ten TV ve internet hizmeti aldım. Satış sırasında temsilci hizmetten çok memnun kalacağımı özellikle belirtti ancak kurulum yapıldığı günden beri internet performansı son derece kötü. İnternet sağlıklı çalışmadığı için Digiturk TV yayınını da düzgün şekilde izleyemiyoruz.

Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum, hatta hatta çağrı merkezine bile bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de bir çözüm için geri dönüş yapılıyor.

Taahhüdüm yeni başladığı için iptal ettiremiyorum, bu yüzden öncelikli talebim internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi. Abonelik numaram 1029644829 olup, internet altyapımın ve modem ayarlarımın kontrol edilerek bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerektiğinde teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.