İnternet Kesintisi, Süper Lig Paketi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

07.06.2026 sabah saat 11.00 civarında e-Devlet üzerinden onay vererek Digiturk’e geçiş yaptım. Ev interneti kampanyası kapsamında Süper Lig paketinin hediye edileceği söylenerek defalarca arandım ve bu şekilde ikna edildim. Ancak geçişin hemen ardından yaklaşık 9 saattir internetim tamamen kesildi ve ayrıca vaat edilen Süper Lig paketi de hesabıma tanımlanmadı.

Evden çalışan üç kişi olarak internetin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İşlerimizi yapamıyor, bağlantı gerektiren hiçbir işimizi sürdüremiyoruz. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, çoğu zaman hatta kimseye bağlanmak mümkün olmadı, nadiren ulaşıldığında ise görüşmeler beklemeye alındıktan kısa süre sonra aniden kesildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem satış sırasında verilen “Süper Lig paketi hediye” şeklindeki sözlerin tutulmaması hem de yaşanan kesintiye rağmen muhatap bulamamak, Digiturk’ün müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça göstermektedir. Evden çalışan üç kişi olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için internet hizmetimin derhal açılmasını, satış sırasında belirtilen Süper Lig paketinin söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve uğradığımız zararın tazmini konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.