to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptım. Kurulum için gelen görevli, yeni bir modeme gerek olmadığını, mevcut modemimi kullanabileceğimi, modemi açıp kapatmamın yeterli olacağını söyleyip gitti. Ancak o günden bu yana evimde hiç internet yok.
Bu süre içinde neredeyse her gün Digiturk’ü aramama rağmen sadece “kaydınızı aldık, biri gelecek” denildi, fakat ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Sadece bir kez biri arayıp bu sorunu Digiturk’ün gidermesi gerektiğini, benim yapabileceğim bir şey olmadığını söyledi ve konu öylece kaldı.
Ben işimi normalde evden internet üzerinden yapıyorum. İnternet olmadığı için her gün 100 km yol gidip gelmek zorunda kalıyorum; hem ciddi bir masraf oluşuyor hem de işim aksıyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teknik destek verilmemesi ve sorunla ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti. Üstelik kullanamadığım internetin ücretini ay sonunda talep edeceklerini de biliyorum.
Digiturk’ten beklentim, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, mağduriyet yaşadığım bu süre için de tarafıma hak kaybı yaratmayacak şekilde gerekli ücret/indirim düzenlemelerinin yapılmasıdır.
Digiturk ev interneti için 35 Mbps paketine başvurdum. Ayın 24’ünde ekipler gelip modemi kurdu ancak internet bir türlü çalışmadı. İlk gelen ekip modemin arızalı olduğunu söyledi, daha sonra gelen ekip ise internette genel bir sorun olduğunu belirtti ve “halledeceğiz” denilerek işlem yarım bırakıldı...
Yaklaşık dört aydır, ocak ayını da dahil edersek, Digiturk internet hizmetini kullanıyorum ve ilk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. İnternet bağlantım defalarca kesildi ve ne kadar sık olduğunu bile sayamadım. En sonunda modemimdeki ışıklar da söndü ve şu anda evimde internet ba...
Digiturk’e iki gün önce fiber internet geçişi yaptım ancak internet ve verilen modem tam bir hayal kırıklığı oldu. Kuruluma gelen ekip bozuk bir modem bırakıp gitti ve o günden beri Wi-Fi ağı dakikada bir kesilip tekrar geliyor, bağlantı stabil şekilde hiç durmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili dest...
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone internet aboneliğimden Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Önce randevu verdiler ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Daha sonra cuma günü Digiturk ekibi eve geldi, kimliğimi alıp işlemleri yaptılar ve artık interneti kullanabileceğimi söylediler. Bana bir de ...
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Yorumlar