to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Fiyat Artışı Tehdidi
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone internet aboneliğimden Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Önce randevu verdiler ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Daha sonra cuma günü Digiturk ekibi eve geldi, kimliğimi alıp işlemleri yaptılar ve artık interneti kullanabileceğimi söylediler. Bana bir de kağıt verip bununla modem arayüzüne girebileceğimi söylediler.
Ekip gittikten sonra modem arayüzüne giremedim ve internete hiç bağlanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “2–3 gün içinde gelirler” denildi ancak kimse gelmedi ve internetim hâlâ yok. Ben de bugün gelmezlerse iptal edilmesini istedim. Sonrasında tekrar arandığımda, yeniden başvuru yapmam gerektiği, fakat bu sefer fiyatın daha yüksek olacağı söylendi. Bu durumun tamamen Digiturk’ün eve gelen ekibinin eksik ve hatalı işlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bir haftadır internetsiz bırakılmam ve üstüne yeni başvuruda daha yüksek ücretle karşı karşıya kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aynı şartlarla internetimin bağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
