to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 20 Gün Boyunca Çözülmedi
Digiturk uydu ve Digiturk internet abonesiyim. 25 Eylül’den bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. Sürekli olarak “arıza kaydı mevcut, ekiplerimiz en kısa sürede yardımcı olacak” içerikli SMS’ler alıyorum ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve yeni bir arıza kaydı da oluşturamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen mevcut arıza kaydı gerekçe gösterilerek hatta temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu biliyorum ancak Digiturk üzerinden hizmet aldığım için muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Bu süreçte yalnızca internet hizmetim kesik, uydu yayınında sorun bulunmuyor.
Abonelik numaram 1033566154’tür. Yaklaşık 20 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, kesinti yaşanan süre boyunca haksız yere tahakkuk edecek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
