to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Ev İçi Destek Bedeli İadesi
Uzun süredir Digiturk internet hizmetimde kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu problem için 12 Haziran tarihinde adresime teknik servis yönlendirildi. Servis ekibi, sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek faturama “Ev İçi Destek Bedeli” adı altında yaklaşık 700 TL yansıttı.
Ancak yapılan işlem sorunu çözmedi, internet bağlantım hâlâ düzgün çalışmıyor ve yaşadığım erişim problemi giderilemedi. Yani hem sorun devam ediyor hem de çözülmeyen, fiilen alamadığım bir hizmet için yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle söz konusu servis bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Almadığım ve sorunu çözmeyen bir hizmet için yansıtılan “Ev İçi Destek Bedeli” nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun bina, altyapı veya modem kaynaklı olup olmadığının net olarak belirlenmesi için, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar arıza tespiti yapılmasını ve internet erişimimin kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
