to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Desteği Sorunu
Digiturk internet hizmetini 3 gün önce bağlattım, ancak bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internet neredeyse sürekli olarak kopuyor. Günün her saatinde, herhangi bir kullanım fark etmeksizin devamlı kesintiler yaşıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmelerle aynı şeyler tekrar ediyor, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca arıza kaydı açılması için ek ücret talep edilmesi de, daha yeni bağlanan ve en başından beri sorunlu olan bir hizmet için kabul edilebilir bir durum değil.
Ücretli arıza kaydı dayatılmadan, bağlantımın en kısa sürede kontrol edilerek internet kopukluğu sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüt veya ceza ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Özellikle hiçbir muhatap bulamıyor olmamın da göz önünde bulundurularak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
