to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Bedeli Olmadan İptal Talebi
Digiturk internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bazen 10 dakikada bir, bazen de en fazla 1 saatte bir internet bağlantım gidip geliyor ve gün içinde düzensiz şekilde defalarca kesinti yaşanıyor. Özellikle son 3 aydır bu sorun kalıcı olarak bir türlü giderilmedi ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak sistemde internet geldiği anda kayıtların “sorun giderildi” denilerek otomatik iptal edildiği, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Oysa benim yaşadığım kopmalar devam ediyor, bağlantı stabil değil ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Tüm bu kesintilere ve çözülemeyen kronik soruna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Abone numaram 1027830454’tür. Ben internette kopma ve kesintiler olmadan, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Öncelikle bu kronik kopma probleminin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bunun sağlanamaması halinde ise aboneliğimin iptalinde tarafıma herhangi bir cayma ya da taahhüt bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet hizmetimi Kasım 2025’ten beri kullanıyorum ve son 3 aydır her gün yaklaşık 10 dakikada bir kopma yaşıyorum. İnterneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim, buna rağmen her ay 774 TL ödeme yapıyorum.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sistem arıza kayıtlarını kendiliğinden iptal ediyor. Dün akşam yeniden arıza kaydı açtırdım, bugün akşam aradığımda bu kaydın da yine iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisinden yetkili birime bağlanmak istediğimde hiçbir şekilde bağlanmıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli yansıyacağı belirtiliyor.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve arıza kayıtlarımın sürekli iptal edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için Digiturk internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
