to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri numaram 1030838000’dir. Yaklaşık 1,5 aydır kullandığım internet hizmetinde, hattı ilk aktif ettiğim günden bu yana ciddi hız problemi yaşamaktayım. Tarafıma 35 Mbps hız aldığım söylenmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde hızım en fazla 4,9 Mbps civarında çıkmakta ve interneti sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hız testi yaptırmam, modemi resetlemem gibi yönlendirmeler yapıldı ve sistem üzerinde sorunumun giderildiği söylendi. Buna rağmen yaşadığım hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Teknik servis talebim üzerine ekip yönlendirileceği belirtildi, ancak yaklaşık 26 gün boyunca teknik servis gelmedi. Defalarca arayıp tepki göstermemden sonra ekip zorla yönlendirildi, fakat internet sorunum yine kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süreçte ev internetimi verimli kullanamadığım için kendi mobil paketimden internet harcamak ve ek paketler satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma 1.139,5 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Hizmetten fiilen faydalanamadığım halde fatura çıkarılması, ayıplı hizmet kapsamında beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Henüz bu faturayı ödemedim ve sorunun çözülememiş olmasına rağmen bu ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Kullanamadığım süreye ilişkin fatura tutarının iptal edilmesini veya iade edilmesini, internet hız problemimin kalıcı ve somut şekilde çözülmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve haksız faturalandırmanın düzeltilmesini önemle rica ederim.
Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark etti...
Digiturk paketim ve Türk Telekom internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de aldığım hizmet kapsamında sözleşmemde 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor, internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay tam fatura ödemeye devam ...
Yaklaşık 6 aydır Digiturk kullanıyorum ve özellikle internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Altyapım en fazla 35 Mbps desteklemesine rağmen paketim 100 Mbps hıza yükseltildi, daha sonra 75 Mbps’e düşürüldü; fakat altyapım 35 Mbps olması gerekirken bu hıza uygun bir pakete alınmadığım için süre...
25 gündür Digiturk 35 Mbps Fiber Ev İnterneti kullanıyorum (Abone No: 1029591795, Sivas Merkez). Abonelik başında 100 Mbps hızında internet paketi için anlaşmama rağmen, tarafıma 35 Mbps’lik bir paket tanımlandı. Hizmeti aldığım günden beri neredeyse her gün hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaş...
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şekilde yavaşlamıştı, sayfalar geç açılıyor ve internetten normal şekilde faydalanamıyordum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmede bana modemi resetlemem sö...
Yorumlar