İnternet Çekmiyor, Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Ödenmedi

Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi’nde yaklaşık 15 gün önce Digiturk internet hizmetine abone oldum. Üyeliğimin başından beri internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma yüksek fatura yansıtıldı.

Aboneliği başlatırken satış temsilcisi C**** Hanım, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklı cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Ancak şu ana kadar bu konuda hiçbir işlem yapılmadı, cayma cezam ödenmedi ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım sorunları aktarmak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşmeler bir şekilde sonlandırılıyor, sonrasında tekrar aramak istediğimde de sanki engellenmişim gibi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne internet sorunum çözüldü ne de verilen sözler tutuldu.

Tüm bu nedenlerle, aldığım hizmetten memnun kalmadığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Abonelik numaram 31770711’dir. Hizmet alamadığım halde yüksek fatura çıkarılması ve cayma bedeli sözünün tutulmaması nedeniyle mümkünse üyeliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.