İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Cayma Bedeli Ödenmemeli

Digiturk internet hizmeti için başvuru yapmama rağmen bir haftayı aşkın süredir bağlantı bir türlü sağlanmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sorunun çözüleceğini, ekiplerin ilgileneceğini söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen iptal etmek istediğimizde cayma bedeli alınabileceği ifade edildi.

İstanbul Küçükçekmece’deyim ve hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantısı hiç yapılamadığı için söz konusu aboneliğimin hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.