İnternet Bağlantısı Sağlanmadığı İçin Digiturk Paketi Cayma Bedeli Yüklemedi

Digiturk’ten İzmir Karabağlar’da 9 Ocak 2026 tarihinde hem TV uydu hem de internet hizmetinden oluşan ikili paket satın aldım. Satış yapılırken internet hizmetinin en geç 7 iş günü içinde bağlanacağı söylendi; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hiçbir şekilde yapılmadı.

Bu süre boyunca sayısını hatırlamadığım kadar çok kez Digiturk ile iletişime geçtim. Önce sürekli oyalandım, daha sonra ise bölgemde altyapı çalışmasının tamamlanmadığı ve bunun bir ayı bulabileceği söylendi. Yani bana satılan paketin önemli bir kısmı olan internet hizmeti, taahhüt edildiği şekilde sağlanmadı.

Biz bu hizmeti özellikle ikili paket olarak aldık; ancak taahhüdün bir kısmı yerine getirilmediği halde, sadece uydu kurulumu gerçekleştiği gerekçesiyle tüm paketi iptal etmek istediğimizde tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Eksik hizmet vererek mağdur eden Digiturk’ün bir de üstüne cayma bedeli talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, aldığım bu ikili pakete ilişkin sözleşmemin tamamen iptal edilmesini ve varsa haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.