to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Digiturk internet hizmetimle ilgili 16 Şubat tarihinden beri ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da hız çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 17 Şubat’ta arıza kaydı açtırdım, ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar kayıt açtırdık, yine “arkadaşları yönlendireceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde devam eden bu sorunlara rağmen müşteri numaram 29934738 olan aboneliğimde faturamın tam ücret olarak yansıtılacağı, herhangi bir indirim veya iade yapılmayacağı söylendi. Hem internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum hem de tam ücret ödemem isteniyor.
Digiturk’ten öncelikle internet bağlantı sorunumun acil olarak çözülmesini, teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16 Şubat’tan bu yana interneti kullanamadığım veya ciddi hız düşüklüğü yaşadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini istiyorum.
Digiturk internet hizmetimde 16 Şubat'tan beri kesintili ve düşük hız sorunları yaşıyorum, bir hafta içinde ekip gelmedi, ikinci denememde de yanıt alamadım, 5 kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir ekip gelmedi, tam ücret talep edildi ve iade/indirim yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve hizmetten faydalanamıyorum.
