to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Tarih Farkı Nedeniyle Digiturk’te Çifte Fatura Ve Aşırı Ücretlendirme
1029724081 numaralı Digiturk abonesiyim ve Yıldız Dolu paketimi 449 TL bedel ile yenilemek üzere Digiturk ile anlaştım. Ancak taahhüt yenileme işlemim fatura kesim tarihinden sadece iki gün sonrasına denk geldiği için (fatura kesim tarihi 3 Ekim, taahhüt yenileme tarihi 5 Ekim), tarafıma 939 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çıkarıldı.
Yıllardır abonesi olduğum bir kurumun, sırf iki günlük bir tarih farkı yüzünden tüm ayı taahhütsüz yani liste fiyatı üzerinden faturalandırmasını ve bu şekilde mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümü zaten yenilemiş durumdayım.
Bu faturayı gördükten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın ön ödemeli olduğu gibi ifadelerle durum geçiştirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt yenileme sürecinde bana böyle bir ara fatura ya da bu tutarda bir bedel çıkacağı söylenmedi, bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben, anlaştığım 449 TL’lik paket bedeli dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini, 939 TL olarak yansıtılan tutarın düşürülmesini ve mümkün olan ölçüde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
