Yeni Taahhüt Sonrası 939 TL Aşırı Faturanın İptali

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket kullanıcısıyım. Taahhüdüm 2 Ekim tarihinde bitti ve ben 6 Ekim tarihinde yeni taahhüt yaptım. Önceki taahhüdüm kapsamında her ay 249 TL ödüyordum. Yeni yaptığım taahhüt ise 15 aylık ve aylık 349 TL olarak onayladım.

Ancak 2 Ekim ile 6 Ekim tarihleri arasındaki dönem için tarafıma 939 TL fatura çıkarılmış. 7 Ekim’de bu faturanın bilgilendirmesi yapıldı ve 15 Ekim’e kadar ödemezsem yayınımın kesileceği söylendi. Sadece 4 günlük bir süre için bu kadar yüksek tutarda fatura kesilmesini hem adaletsiz hem de fırsatçılık olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturada bir değişiklik yapılamayacağını ilettiler. 2–6 Ekim arası dönem için çıkarılan 939 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesini, yeni taahhüdüm olan aylık 349 TL üzerinden devam edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 1019630273. Yaşanan bu haksız faturalandırmanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.