İki Günlük Süre Sonrası Haksız 4.089 TL Fatura

Digiturk üzerinden hem uydu hem internet hizmeti almaktayım. Taahhüdümün bittiği gün iptal birimini arayarak üyeliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında iptal birimi beni ikna etmeye çalıştı, ben de internet hizmetinde sürekli akış sorunu yaşadığımı, bu sorun çözüldüğü takdirde taahhüdümü yenilemeye razı olduğumu özellikle belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi internet sorunum için beni ilgili birime aktardı ve sisteme not düştüğünü, en kısa sürede aranacağımı söyledi. Ben de tekrar aramama gerek olup olmadığını sorduğumda, hayır, not alındı, size mutlaka dönüş yapılacak denildi.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iptal birimini arayıp bu kez doğrudan iptal talebimi ilettim. Görüşmede Z***** Hanım isimli müşteri temsilcisi bana indirim yaptığını söyleyerek yeniden ikna etmeye çalıştı ve ben de bu doğrultuda yeni taahhüdü kabul ederek onay verdim. Eski taahhüdümün bitişi ile yeni taahhüdün başlaması arasında sadece iki günlük bir süre olmasına rağmen, Eylül 2026 faturama 4.089 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Bu fatura tutarına defalarca itiraz etmeme rağmen herhangi bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor. Taahhüt bitişi ile yeni taahhüt başlangıcı arasındaki bu iki günlük dönem için çıkarılan 4.089 TL’lik fatura tutarının incelenerek düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.