Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

22.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden “ayakkabidamarka” satıcısından Jack Wolfskin marka 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 171-6108415-6997156, ürün tutarı ise 2.644,89 TL idi. Ürünün faturası da kesilmiş olmasına rağmen, 1 Ekim 2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişim iptal edildi.

İptal sonrasında ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Bir hafta boyunca ürünü bekledim, stok/tedarik, sistemsel sorun vb. Hiçbir gerekçe tarafıma açıkça iletilmedi. Daha sonra para kartıma iade edildi ancak ben iptal değil, satın aldığım ürünü teslim almak istiyordum.

Bu nedenle, faturası kesilmiş ve siparişi onaylanmış olan Jack Wolfskin marka 41 numara ayakkabımın aynı şartlarla tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da, neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.