Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Digiturk Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli!

Aralık 2025’te beni Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Taahhüt süremin bittiğini, istersem uzatabileceklerini belirttiler. Ben de Türk Telekom ile devam ettiğimi düşünerek taahhüdümü uzatmayı onayladım. Görüşme sırasında altyapının değiştiğini, bu nedenle ADSL bağlantısının da değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni bir ADSL yönlendireceklerini ifade ettiler ve ekip yönlendirmesi yaptılar.

Daha sonra tarafıma gelen mesajda, aslında Türk Telekom ile değil Digiturk ile işlem yapıldığını gördüm. Yani bana aranırken kendilerini Türk Telekom gibi tanıtmışlar, Digiturk adına işlem yapmışlar. Bu durumu fark eder etmez cayma bedeli olmadan üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen Ocak 2026 tarihli, 2.536,93 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi.

Bu konuda 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi, dosyamı avukata devrederek hakkımda yasal takip başlatmışlar. Cep telefonuma gönderilen mesajda Digital Platform Teknoloji Hizmetleri’ne olan borcum nedeniyle yasal takip başlatıldığı, 18.02.2026 tarihine kadar ödeme yapılmazsa icra sürecine geçileceği ve anapara+faiz üzerinden dosyanın kapatılabileceği yazmaktadır.

Ben Türk Telekom sanarak onay verdiğim, yanıltıcı bir arama sonucu oluşturulan bu üyeliğin cayma bedelinin ve buna bağlı tüm faiz, masraf ve avukat dosya işlemlerinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan yasal takibin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak işlem yapan bu satış yönteminin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.