Digiturk İnternetinde Sürekli Kopma Ve Sinyal Sorununa Çözüm Üretilmiyor

Digiturk TV ve internet abonesiyiz. Yaklaşık 1 aydır internet kullanımında modemde sinyal zayıflığı ve sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Özellikle son 1 haftalık süreçte iki kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor ancak 6 gündür somut bir adım atılmadı, tarafımıza dönüş de yapılmıyor. Hem internet hizmetimizden faydalanamıyor hem de mağduriyetimiz ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyoruz.

Aboneliğimiz Mustafa E**** adına, 1030286298 numaralı üyelikle ve 505 *******42 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Modemde yaşadığımız sinyal zayıflığı ve sürekli kopma sorununun bir an önce yerinde incelenmesini, teknik ekibin adrese gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve gerekiyorsa modem değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.