Haksız 900,64 TL Çekim Ve Düzeltme Talebi

Aralık ayı başında taahhüdüm bittiği için Digiturk ile Sporun Yıldızı paketi üzerinden yeni bir taahhüt anlaşması yaptım. Bana, bir yıl boyunca faturamın 261 TL olarak faturalandırılacağı söylendi ve bu şartla kabul ettim. Ancak 05.12.2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası kartımdan Digiturk adına 900,64 TL tutarında fatura çekilmeye çalışıldığını gördüm. Garanti Bankası müşteri hizmetleri, bu tutarın Digiturk fatura ödemesi olarak görünmesi nedeniyle Digiturk ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Digiturk’ü aradığımda ise sistemlerinde böyle bir fatura görünmediğini, tarafıma indirim tanımlandığını ve bu sebeple kendilerinin böyle bir çekim yapmadığını söylediler. Buna rağmen ben 261 TL’lik normal faturamı ödedim, fakat yaklaşık 20 gündür hâlâ 900,64 TL’lik tutar kartımdan çekilmeye çalışılıyor. Kartım mail‑order işlemlere kapalı olduğu için şu ana kadar çekim gerçekleşmedi, ancak kartı bu işleme açtığım anda para çekilecek.

Bu süreçte Digiturk’e dört kez şikayet kaydı açmama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Sürekli olarak sorun yok deniliyor ama bankada görünen işlemler ve çekim denemeleri devam ediyor. Para çekim işlemlerine ait ekran görüntüleri ve Digiturk’ün “sorun yok” içerikli SMS’leri elimde mevcut olup, bunları ek olarak sunacağım.

Digiturk’ten talebim, 900,64 TL’lik haksız ve onaylamadığım bu fatura işleminin tamamen iptal edilmesi, bu tutarla ilgili tüm çekim girişimlerinin sistemlerinden kalıcı olarak kaldırılması, 12 ay boyunca tarafıma taahhüt edilen 261 TL’lik faturanın dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.