İptal Talebime Rağmen Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Digiturk’te yaklaşık 1 yıldır spor paketi kullanıyordum ve taahhüdümün bitiş tarihi 1 Aralık 2025 olarak görünmekteydi. Taahhüdümün sona ermesine yakın dönemlerde Digiturk tarafından defalarca kez arandım ve her görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de iptal talebimi onaylayarak işlemlerin başlatıldığını ifade ettiler.

Tüm bu görüşmelere ve iptal taleplerime rağmen, Digiturk kaynaklı iptal sürecinin uzaması ve fatura kesim tarihleri gerekçe gösterilerek, yalnızca 2 günlük süre için tarafıma 1.172,26 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üyelik numaram 1027211059’dur. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, şikayet kaydımın oluşturulduğunu, sorunun çözüleceğini ve bu faturayı ödemeyeceğimi belirtti.

Buna rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca SMS ile bir sorun olmadığı ve faturayı ödemem gerektiği bildirildi. Oysa tüm konuşmaların ses kayıtları sistemlerinizde mevcuttur ve defalarca kez iptal talebinde bulunduğum, taahhüdümü yenilemek istemediğim açıkça anlaşılmaktadır.

Tarafıma haksız şekilde yansıtılan 1.172,26 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, iptal sürecinin üyelik bitiş tarihim olan 1 Aralık 2025’e uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.