to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Teknik Servis Ücreti İadesi
Digiturk’ün Eğlencenin Yıldızı ve Taraftar paketi abonesiyim. 21 Aralık 2025 tarihinden itibaren Kayseri’den Hakkari ili Çukurca ilçesi Emirşaban Mahallesi Hesinkan Caddesi’indeki evime internet nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresime hiçbir şekilde teknik servis gelmedi, nakil işlemi hiç yapılmadı.
Buna rağmen sistemde teknik servis gelmiş gibi işlem yapılmış ve faturama teknik servis ücreti yansıtılmıştır. Toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, teknik servisin eve hiç gelmediğini ve nakil gerçekleşmediği için internet aboneliğimi iptal ettiğimi defalarca belirttim. Buna karşın standart, hazır bilgilendirme metinleriyle geri dönüş yapıldı ve gelmeyen teknik servisin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte 550 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. İnternet hizmet numaram 1783026599, referans numaram 1165353235’tir. Kullanmadığım ve hizmeti hiç verilmeyen teknik servise ait bu 550 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
