Kargo Gönderilmedi, Düğün Elbisesi Gecikti, İade Talep Ediyorum

23 Temmuz’da Bitugbastore internet sitesi üzerinden 38 beden pudra renk abiye elbise siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile yaptım. Siparişime ait takip numarası BTS28878850’dir. Ürünü düğünde giymek için özellikle belirterek aldım, acil olduğunu da WhatsApp üzerinden defalarca ilettim.

Firma yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlıyor, fakat yazmama rağmen mesajlarıma günlerce dönüş yapılmadı. Bir mesaja en az 3 gün sonra, o da belki yanıt veriliyor. Yazışmalarda “aciliyetinizi iletiyorum efendim” gibi ifadeler kullanılsa da ne kargo hazırlanıyor ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, kargo hâlâ yola bile çıkmadı ve bu süreçte giymek istediğim düğün de geçti.

Tuğba Hanım’a ve sayfaya güvenerek alışveriş yapmıştım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve bu kadar oyalayıcı, geçiştiren bir yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de paramla mağdur oldum. Ürün artık işime yaramadığı ve kargo da gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.