Gerçekleşmeyen Nakil İçin 550 TL Ve Aylık 90 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk aboneliğimde, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir işlem nedeniyle faturama “nakil ücreti” adı altında haksız tutarlar yansıtılmaktadır. Yaklaşık dört yıl önce adresimi sisteme yanlış girdikleri için adres düzeltme işlemi yapıldı; ancak herhangi bir adres nakli ya da fiili taşınma işlemi olmamasına rağmen bu işlem “nakil” gibi değerlendirilerek tarafıma ek ücret çıkarıldı.

Faturama bir defaya mahsus yaklaşık 550 TL ve ayrıca on iki ay boyunca aylık 90 TL olmak üzere nakil ücreti yansıtıldı. Bu ücretler, gerçekte yapılmayan bir nakil işlemi üzerinden alındığı için tamamen haksızdır. Adres yalnızca düzeltilmiş olmasına rağmen, sanki yeni adrese taşınma hizmeti verilmiş gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Digiturk’le tüm kanallardan defalarca görüştüm; ancak şikayetlerim dikkate alınmadan kayıtlarım umursamaz bir şekilde kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak mağdur edildiğimi ve hatanın Digiturk sisteminden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğun bana yüklendiğini düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, gerçek bir nakil yapılmadan adres düzeltmesi sebebiyle alınan bir defalık 550 TL ve on iki ay boyunca aylık 90 TL tutarındaki tüm nakil ücretlerinin iptal edilmesi ve bugüne kadar tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve ilgisiz yaklaşımları için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini de bekliyorum.