to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk 4K kutu kullanıcısıyım ve 1029606676 numaralı üyeliğim ile yaklaşık 2 aydır Digiturk abonesiyim. 24 gündür dijital kutumda yaşadığım arıza nedeniyle Digiturk yayınlarını yalnızca Bein Connect üzerinden izleyebiliyorum, kutum hiçbir şekilde açılmıyor.
Sorunu ilk fark ettiğimde 0212 473 7373 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve ardından Adana Seyhan’da bulunan Digiturk yetkili servisi tarafından arandım. Servis, kutu değişimi için adresim olan Adana Pozantı ilçesine gelmeleri halinde 550 TL teknik servis ücreti dışında ayrıca 980 TL nakit yol parası talep etti. Teknik servis ücreti kabul edilebilir olsa da, yol ücreti adı altında bu miktarın talep edilmesinin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
13.11.2025 tarihinde arızalı kutumu değiştirmek için Adana’daki Digiturk yetkili servisine bizzat gittim ve kutumu teslim ederek yenisini almak istedim. Ancak bu şekilde değişim yapılamayacağını, mutlaka adrese gelmeleri gerektiğini söylediler. Yol ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise bu kez ellerinde kutu olmadığını ifade ettiler. Garanti kapsamında olan cihazımın değişimi için başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Digiturk’ün reklamlarında her yerde hizmet verdiği belirtilirken, 30 km mesafe için ekstra yol ücreti alınmasının ve kutu değişimi için çözüm sunulmamasının yasal olmadığını düşünüyorum. 24 gündür cihazım arızalı ve bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Yol ücreti alınmadan, garanti kapsamında ücretsiz kutu değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının tarafıma e-posta ile gönderilmesini istiyorum.
İş nedeniyle İstanbul’ dan geçici olarak Afyonkarahisar’ a taşınmak durumunda kaldım. İstanbul’daki evimde kullandığım Digiturk kutumu da yanımda getirerek Afyon’ da kaldığım sürece mevcut aboneliğimi kullanmak istedim. Ancak, kutuyu kurduğumda yayın alamadım ve teknik servisi arayarak yardım talep...
Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 4K kutu ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın problemi, kutu arızası ve servis desteği gibi birçok konuda sıkıntı yaşamama rağmen, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sorunlarım sürekli devam ediyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizme...
Digiturk 4K kutu ve LNB kullanıcısıyım, bu hizmet için ayrıca ücret ödüyorum. Uzun süredir kanallar eksik, görüntü kalitesi kötüleşti ve cihaz sürekli arızalı durumda. Kutu çok gürültülü çalışıyor, açma-kapama işlemlerinde çok geç tepki veriyor ve kumanda da arızalı. Tüm bu sorunlar uzun zamandır de...
31.07.2024 tarihinde kutuda yaşadığım sorun nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi yardımcı olacağını, ücretsiz teknik servis ile kutu değişimi ya da tamiri yapacağını söyledi. Ben de kabul ettim. Servis geldi, kutuyu değiştirdi ancak benim daha iyi olan Digiturk kut...
Digiturk DT5103-HD kutumda 2 gündür sürekli olarak “dl” harfleri çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu nedenle dün Galatasaray maçını da izleyemedim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik servise yönlendirildim. Teknik servis için 550 TL üc...
Yorumlar