Full Paket Ücreti Ödendiği Halde İçeriklere Erişim Yok, İade Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 22:56:40’ta Akbank üzerinden 4.188 TL ödeyerek Tod’dan 1 yıllık full paket abonelik satın aldım. Bu paketin içinde Süper Lig, Premier Lig, basketbol maçları ve filmler dahil tüm içeriklerin olduğu söylendi, ödemeyi de buna güvenerek yaptım.

Ancak Tod hesabıma girebilmeme rağmen ne maçları ne de filmleri izleyebiliyorum. Herhangi bir maça veya filme tıkladığımda karşıma tekrar paket seçme ekranı geliyor ve Süper Lig paketi, Spor Ekstra ve film paketlerini satın almam gerektiğini gösteriyor. Yani ödediğim 4.188 TL’lik yıllık full paket sistemde hiç tanımlanmamış gibi görünüyor.

Ödeme dekontum elimde, dekont üzerinde alıcı olarak “888-0633-0109838” bilgisi yer alıyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin Tod’a geçtiğini, kampanyanın bittiği bilgisi verildiğini ve bu durumda Tod müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini, iade talebini ancak Tod’un alabileceğini söylediler. Bunun üzerine bir haftadır Tod müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne Tod’a ne de Digiturk’e herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödediğim tutara karşılık aldığım hiçbir hizmet yok. Ya satın almış olduğum 1 yıllık full paketin derhal aktif edilerek Süper Lig, Premier Lig, basketbol ve film içeriklerine erişimimin sağlanmasını ya da bu mümkün değilse 4.188 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.