Super Paket Maç Erişimi Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Digiturk’te Süper Lig başladığından bu yana “Süper Paket” üyeliğime rağmen birçok maçı izleyemiyorum. Paketimin tüm maçları kapsaması gerekirken özellikle Beşiktaş, Galatasaray ve Trabzonspor’un maçlarını izleyemiyorum, derbi maçlarında ise hiçbir şekilde yayına erişemiyorum. Fenerbahçe’nin bazı maçlarını izleyebiliyorum, ancak derbilerde yine yayın alamıyorum. Oysa satın aldığım paket “Süper Paket” olarak tüm maçları sorunsuz izleyebileceğim şekilde satıldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli kayıt sistemine yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca tod canlı destek sistemi de son derece yetersiz ve işlevsiz, net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Sorunum haftalardır devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Üyeliğim Temmuz 2026’ya kadar devam ediyor ve ödemelerim her ay düzenli olarak kredi kartımdan tahsil ediliyor. Müşteri numaram 15064783’tür. Buna rağmen paket içeriğinde vaat edilen “tüm maçlara erişim” hizmetini alamıyorum.

Paketimin içeriğinin derhal söz verildiği şekilde tüm Süper Lig maçlarına, özellikle de Beşiktaş, Galatasaray, Trabzonspor ve derbi karşılaşmalarına eksiksiz olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmemin mağduriyetim dikkate alınarak cezasız iptali ve bu süre boyunca ödemiş olduğum tutarların iadesini istiyorum.