to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Kabul Edilmiyor Ve Ödeme Kesintisiz Çekiliyor
Tod TV / Digiturk üzerinden Aralık 2025’te kredi kartımdan 10 ay taksitle Süper Lig paketi satın aldım. Aralık ayında yayınları sorunsuz izledim fakat 01.01.2026 tarihinden itibaren sistem üyeliğimi kabul etmiyor, yayına erişemiyorum.
Buna rağmen her ay kredi kartımdan 349 TL tutarında ödeme çekilmeye devam ediyor. Yani hiçbir şekilde hizmet alamadan düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri durumuna düşürüldüm. İşlemi kendi tarafımdan iptal etmeye çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor.
Yaşadığım problemle ilgili Tod TV / Digiturk ile telefon, kayıtlı sesli yanıt sistemi ve diğer tüm kanallardan iletişime geçmeyi denedim ancak canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Her şey bant kaydı üzerinden ilerliyor ve bu yaşadığım spesifik sorun için hiçbir çözüm adımı veya muhatap bulunmuyor.
Hem hizmet alamadığım halde benden tahsil edilmeye devam eden ödemelerin iadesini hem de üyeliğimin ya tamamen iptal edilmesini ya da ödediğim hizmeti eksiksiz alacak şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine canlı bir muhatap ile ulaşamıyor olmamın da şirket tarafından acilen düzeltilmesini istiyorum. Tod’dan üyelik yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım süreci ve mağduriyeti dikkate almasını rica ediyorum.
