Aktif Olmayan Satın Alınan Digiturk Paketinin Hemen Aktifleştirilmesi Ve İadesi

Digiturk tod üzerinden Süper Lig ve dizi/film paketi satın almama rağmen, sistemde aboneliğim aktif görünmüyor ve “abonelik mevcut değil” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde aldığım paketten faydalanamıyorum.

Bu paket için 3.108 TL ödeme yaptım ve ödeme dekontum ile işlem kanıtlarım mevcut. Uygulama/hesap ekranına ait mesaj görüntüsü de elimde bulunuyor. Buna rağmen paketim sisteme tanımlanmadığı için hizmet alamıyorum.

Bu süreçte tod müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece “Oluşturulan kaydınla ilgili inceleme sürecimiz devam ediyor. En kısa sürede konuyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Anlayışın için teşekkür ederiz.” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım Süper Lig ve dizi/film paketimin derhal hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim 3.108 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.